Vil du bruke engasjementet ditt til å hjelpe andre – og lære masse på veien?

Vi søker nå tre kundekonsulenter som tilkallingsvikarer etter avtale før sommeren 2026 med ett års varighet.

Hos oss på Boligbyggs kundesenter blir du en del av et dedikert team som hjelper våre leietakere med små og store boligrelaterte utfordringer. Arbeidet vårt krever at du har et godt blikk på helheten i det boligsosiale arbeidet vi gjør, og at du trives med å samarbeide tett med andre. Du må kunne kommunisere godt, være løsningsorientert og like høyt tempo. Vi gir støtte til både våre leietakere og internt i organisasjonen – og vi er stolte av å være Boligbyggs ansikt utad.

Som tilkallingsvikar blir du kontaktet ved behov og tildelt vakter fortløpende. Du vil rapportere til leder for kundesenteret, som i dag består av tolv engasjerte medarbeidere. 

Arbeidsoppgaver

• Veilede og gi råd til kundene våre - først og fremst på telefon, men også via andre kanaler 
  
• Håndtere spørsmål om faktura, tekniske problemer i boligen og andre henvendelser knyttet til leie- og boforhold
• Samarbeide tett med kolleger i Boligbygg, andre kommunale og statlige enheter og våre leverandører
• Være fleksibel og kunne stille på kort varsel som tilkallingsvikar

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra kundesenter eller annet arbeid i førstelinje med hovedvekt på telefoni er en fordel
  
• Relevant utdanning og praksis vektlegges positivt
• Trygg på bruk av digitale verktøy, gjerne erfaring med flere systemer som FDV- eller regnskapssystemer 

Personlige egenskaper

• Strukturert og effektiv, med evne til å holde oversikt - også når det er mye å gjøre 
  
• Har et ekte engasjement for mennesker, og takler utfordrende situasjoner med ro og empati
• Bevarer roen under press og klarer å balansere profesjonalitet med medmenneskelighet
• Positiv og løsningsorientert, og gir gjerne litt ekstra for å hjelpe både kunder og kollegaer
• Jobber godt sammen med andre og trives med å nå mål i fellesskap
• Gode kommunikasjonsevner på både norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig 
  

Vi tilbyr

• En fleksibel deltidsjobb som utføres på dagtid i ukedager – perfekt for deg som studerer
  
• Timebetalt stilling med vakter ved behov, som tilkalles ved fravær i teamet
• Vårt behov vil i perioder være 60% stilling eller mer. Vi ser for oss 100% stilling i sommerperioden.
• En meningsfull jobb der du bidrar til å hjelpe mennesker i hverdagen
• Stillingen lønnes i lønnstrinn 30 - 32 i henhold til Oslo kommunes lønnsregulativ.
• Moderne og trivelige lokaler sentralt i Nydalen

Kontaktinformasjon

Toril Nordermoen, Kundesenterleder, 95878930
Marlene Sonée, Senior HR-rådgiver, 90269940

Arbeidssted

Nydalen allé 37 B
0484 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Oslo kommune

Referansenr.: 5110436724
Stillingsprosent: 20%
Tilkalling
Startdato: 01.06.2026
Søknadsfrist: 27.04.2026