Konsulenter - førstelinje kontaktsenter

Om stillingen

Vi søker deg som ønsker å bidra til en korrekt og sikker valggjennomføring med høy tillit i befolkningen. Du får mulighet til å jobbe i kjernen av det norske demokratiet, i en variert stilling.

Valgdirektoratet har behov for to konsulenter til kontaktsenteret, som skal bistå kommunene og fylkeskommunene i gjennomføringen av kommunestyre- og fylkestingsvalget i 2027, samt gi velgere nødvendig informasjon for at de skal kunne bruke stemmeretten.

Som en del av kontaktsenteret inngår du i en vaktordning som tilpasses valgets faser. Dette innebærer at du må være klar til å jobbe utover ordinær arbeidstid med tidlig oppstart og sene kvelder i august og september.

Kontaktsenteret benytter brukerstøtteverktøy fra ITX for saksoppfølging og telefoni- og e-posttjenester.

Arbeidsoppgaver

• Besvare henvendelser fra kommuner, fylkeskommuner, velgere og andre målgrupper per telefon og e-post.
• Analysere behov hos målgruppene og bidra til direktoratets informasjonsarbeid.
• Bistå med annet forefallende arbeid i organisasjonen.

Vi ønsker at du har

• Pågående eller fullført høyere utdanning innen samfunnsvitenskapelige fag eller liknende, gjerne statsvitenskap. Utdanningskravet kan ses bort fra ved særlig relevant arbeidserfaring.
• Erfaring fra kontaktsenter eller kundeservice.
• Kjennskap til, eller erfaring med, gjennomføring av valg.
• God forståelse for IKT-løsninger og gode digitale ferdigheter.
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne.

Vi søker deg som

• Motiveres av å arbeide tverrfaglig etter ulik arbeidsmetodikk.
• Har stor arbeidskapasitet og gjennomføringsevne.
• Er strukturert og selvstendig.
• Er fleksibel, samarbeidsvillig og initiativrik.
• Trives med å ha det hektisk og jobber godt under press.
• Er åpen for, og ser muligheter ved, uforutsette endringer.

Vi ønsker oss mangfold i organisasjonen, og håper at også kvalifiserte personer med innvandrerbakgrunn, hull i CV-en eller nedsatt funksjonsevne vil søke hos oss.

Stillingen krever at du kan autoriseres for nivå BEGRENSET jf. sikkerhetsloven § 8-1

Vi tilbyr

• 2 midlertidige stillinger som konsulent på 100 % i lønnsspennet kr 480.000 til kr 520.000 i henhold til kvalifikasjoner, fra 4. januar til 24. september 2027. Stillingsprosenten kan tilpasses den enkelte.
• Gode pensjons- og forsikringsordninger gjennom Statens Pensjonskasse. Det blir trukket 2 % innskudd til Statens Pensjonskasse.
• Fadderordning, slik at du får en god oppstart.
• Moderne og trivelige arbeidslokaler

Om oss

Valgdirektoratet skal bidra til et velfungerende demokrati ved å opprettholde befolkningens tillit til valggjennomføringen, og sikre frie, direkte og hemmelige valg.

Valgdirektoratet har ansvar for statens operative oppgaver for valggjennomføringen på landsbasis. Dette innebærer å gi kommunene og fylkeskommunene opplæring og støtte i den praktiske gjennomføringen av valg, gi velgere informasjon om valg, og drifte og forvalte valgadministrasjonssystemet EVA. Valgdirektoratet er underliggende etat til Kommunal- og distriktsdepartementet.