IKT-konsulent - 1. og 2. linje support

Vil du jobbe med brukerstøtte og brukerutstyr i et hektisk sykehusmiljø?
IKT-konsulent - 1. og 2. linje support

Avdeling for eHelse og IKT søker nå en engasjert IKT-konsulent til seksjonen IKT-Service, som fungerer som et «Single-Point-Of-Contact» for alle henvendelser angående IKT ved sykehuset. IKT-Service har ansvar for brukerutstyr og brukerstøtte av systemene som drifter sykehuset, samt innkjøp av sluttbrukerutstyr. Miljøet vårt består hovedsakelig av Windows og tynnklienter (75 %). Seksjonen mottar henvendelser via sakssystemet Pureservice og gjennom bemannet telefon i åpningstiden (hverdager 08:00-15:30). Sykehuset stiller høye krav til tilgjengelighet og service for virksomhetskritiske systemer og applikasjoner, og IKT-Service er derfor en veldig viktig funksjon for oss. Du trenger ikke kunne noe om sykehusdrift, det vil vi lære deg. Det viktigste er at du liker å løse problemer og er interessert i teknologi.

Sentrale arbeidsoppgaver

• Brukerstøtte via telefon og behandling av saker i saksbehandlersystemet
• Håndtering av bestillinger og feil på sluttbrukerutstyr som arbeidsstasjoner, printere og diktafoner
• Feilsøking og utføring av endringer på sykehusets IKT-løsninger
• Utarbeidelse og oppdatering av drifts- og brukerdokumentasjon
• Bistand med generell drift av sykehusets IKT-løsninger
• Jobbe i prosjekter og med forebyggende arbeid, samt hendelser som haster

Kvalifikasjoner

• Høyskole- eller universitetsutdannelse og høy IT-faglig kompetanse
  Relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende formell kompetanse

• Dokumentert arbeidserfaring fra brukerstøtte i større virksomheter basert på Microsoft Windows-miljø
• God forståelse av ITIL
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på et skandinavisk språk

Det er en fordel om du har erfaring med:

• Citrix og tynnklienter
• Active Directory
• Azure
• Office 365
• Intune
• Print (HP, Xerox)

Personlige egenskaper

• Resultatorientert, selvdreven og engasjert i faget
• Gode samarbeidsevner og en høy grad av serviceinnstilling
• Liker spennvidde i arbeidsoppgaver og til tider høyt tempo

Vi tilbyr
Vi tilbyr lønn etter overenskomst og god pensjonsordning i KLP. Sykehuset har gode velferdsordninger og et aktivt bedriftsidrettslag med bredt tilbud.