Customer Insights Manager

Om stillingen

Søk nå

Customer Insights Manager

Publisert: 14.04.2026

Kontorlokasjon(er): Folke Bernadottesvei 50, Bergen, Norway

Om oss

Hvordan vet vi hva som faktisk skaper gode kundeopplevelser - og hvordan bruker vi innsikt til å forbedre dem?

I Tryg jobber vi systematisk med å forstå kundenes behov og utvikle markedets beste kundeopplevelser. Nå styrker vi Customer Experience & Insights-området og søker en analytisk profil som vil spille en sentral rolle i hvordan vi jobber med kundemålinger, analyse og innsikt i Privat Norge.

Vi ser etter deg som trigges av å forstå komplekse problemstillinger, og bidrar ved hjelp av datadrevet beslutningsstøtte, med sterk evne til å koble data på tvers og avdekke sammenhenger som gir bedre beslutninger og økt forretningsverdi.

Om jobben - Skap utvikling med kundesentrisk fokus

I denne rollen vil du ha et særskilt ansvar for kundemålinger og innsikt i Privat Norge. Du vil bidra til å videreutvikle hvordan vi måler og følger opp kundeopplevelsen, og sikre at innsikt brukes aktivt i forbedringsarbeid og beslutninger i organisasjonen. Rollen innebærer også koordinering av innsiktsarbeid på tvers av initiativer, samarbeid med nordiske fagmiljøer i Tryg og faglig ansvar for vår interne metodegruppe innen innsikt og analyse.

Du får en sentral rolle i arbeidet med å forstå hva som driver gode kundeopplevelser, og i å omsette kundedata og analyser til konkrete forbedringer i kundereiser og tjenester. Du vil også fungere som en rådgiver og sparringspartner for ledelsen, og bidra til at innsikt brukes aktivt i prioriteringer og beslutninger.

Dine viktigste oppgaver blir å bidra til forbedringer og nyutvikling gjennom analyser, data og innsikt.

I tillegg vil du:

• ha en sentral rolle i arbeidet med kundemålinger og kundeinnsikt for Privat Norge
• videreutvikle metoder og struktur for hvordan vi måler og analyserer kundeopplevelser
• koordinere innsiktsarbeid på tvers av initiativer og bidra til god deling av innsikt i organisasjonen
• følge opp effekter av forbedringstiltak og bidra til gevinstrealisering
  samarbeide med nordiske fagmiljøer i Tryg knyttet til kundemålinger og analyse

Om deg - Tar ansvar ved å skape varige forbedringer

Du er:

• motivert for å bli en del av et team som løser reelle problemer og skaper varige forbedringer for Tryg sine kunder
• strukturert, analytisk, og flink til å bruke metoder, verktøy og teknologi for å skape bedre prosesser og de beste kundereisene
• drevet av egenutvikling, stiller gjerne spørsmål og utfordrer vedtatte sannheter, og omsetter nysgjerrighet til handling
• initiativrik og engasjert med gode samarbeidsevner

Vi ønsker at du har:

• 3 - 5 års erfaring med analyser og vurderinger
• relevant høyere utdannelse (for eksempel innen økonomi eller statistikk)
• kompetanse på statistikk, erfaring med å analysere data fra spørreundersøkelser
• skapt dokumenterte resultater og har gode analytiske evner og forretningsforståelse
• jobbet med Power BI, SQL og Python.

Og det er et pluss med erfaring fra:

• Strukturert problemløsning
• Løsningsdesign og brukertesting
• Gevinstrealisering

Vi tilbyr:

I Tryg får du muligheten til å jobbe med spennende oppdrag i et utviklende og godt arbeidsmiljø, hvor vi har satt faglig og personlig utvikling i system. I Tryg tar vi ansvar for tryggheten - til både kolleger, våre kunder og samfunnet. Vi ønsker å skape tillit og frihet til utvikling i jobben, og i de miljøene vi er en aktiv del av.

Tryg har konkurransedyktige betingelser, samt gode pensjons- og forsikringsordninger i tillegg til ansattrabatt på skadeforsikring. Det er mulighet for regnskapsmessig medarbeiderbonus når Tryg leverer gode resultater.

Nysgjerrig?

Har du lyst å vite mer om stillingen er du velkommen til å kontakte

Cathrine Arnesen (leder Customer Experience & Insights) på telefon 93496546.

Søknadsfrist: 30.04.2026

Send inn søknad og CV, vi intervjuer aktuelle kandidater fortløpende.